Často kladené otázky

Všechny objednávky vyřizujeme maximálně v průběhu několika málo hodin. V období zhruba od 8 do 20h (po-ne) vyřizujeme všechny objednávky ještě tentýž den. Toto platí pro objednávky zaplacené tzv. "okamžitou platbou" (podporuje ji dnes již většina bank). Při platbě proto nezapomeňte zaškrtnout, že požadujete "okamžitou platbu", vaše objednávka tak bude vyřízena nejrychleji. V opačném případě by se čekalo 1 pracovní den na bankovní převod.

Ujistěte se, že zadáváte správné heslo. Heslo jste si volili při zadávání objednávky.

Píše-li Vám systém, že zadáváte chybné heslo, postupujte podle návodu na dané stránce.

Píše-li Vám systém, že nastala chyba a ať kontaktujete ccShop, je to tím, že jste již papírovou peněženku jednou stáhli (nebo jste se o to pokusili). Z bezpečnostních důvodů umožňujeme stáhnout papírovou peněženku jen jednou. Nepovede-li se Vám to napoprvé, nezoufejte a kontaktujte nás dle uvedeného návodu na dané stránce, problém s Vámi individuálně vyřešíme.

Papírovou peněženku nestahujte na mobilu - nemusí se Vám povést otevřít, nebo ji pak později budete mít problém v mobilu najít. Papírová peněženka je ve formátu PDF, vhodná vytištění.

To není problém, stačí použít v našem e-shopu sekci "Chci prodat", kde můžete kdykoliv svou měnu prodat. V objednávce zadáte své číslo běžného účtu, na které Vám přijdou Kč. Do mailu dostanete instrukce s adresou naší peněženky, na kterou svou měnu odešlete. Peníze odesíláme ihned, jakmile obdržíme Vaši kryptoměnovou platbu. Záleží už pak jen na bankách, jak rychle Vám peníze přijdou na Váš účet - většinou už je to dnes okamžité (používáme okamžité platby).